Di seguito voglio fare una collezione di post su quelle che a mio giudizio sono state le presentazioni più importanti sul nuovo portale di promozione nazionale.
Per primo vorrei presentare le slide fatta da Beniamino Pagliaro su quello che Lui definisce come comunicazione del turismo e blog…

Prima di soffermarmi su alcuni aspetti di comunicazione interculturale ci tengo a sottolineare come il messaggio diffuso da Rutelli durante la presentazione del sito di Italia.it sia completamente sbagliato. Non so chi per lui ha curato il testo del suo discorso, ma possiamo assumere come esempio da non seguire l’approccio da lui seguito. La cosa più schifosa (permettetemi il termine) è l’affermare al mondo che l’Italia è “the best country in the world in term of …” (seguono una serie di scemenze che non ripeto). Ebbene, smettiamola con questa visione egocentristica che da noi si sta bene (in termini assoluti), se fosse così perché le persone dovrebbero fare viaggi nel deserto? O spendere soldi per andare in Messico? O per visitare Parigi? L’incontro, la diversità e lo scambio sono alla base di un rapporto fra locali e turisti. Sono alcuni aspetti fondamentali del turismo contemporaneo.

Bene! Voltiamo pagina…

Ogni cultura si fonda sulla condivisione di alcuni valori da parete del gruppo, della nazione, dei cittadini. E’ interessante vedere come diverse culture basano le proprie relazioni, e quindi condividono esperienze, sulla base di certi valori piuttosto che altri, è quello che viene definito in termini di marketing il life style del Paese.

Sulla base di questi valori è possibile evidenziare certi aspetti della nostra “italianità” piuttosto che altri per creare attenzione e aspettative nel turista che si avvicina al nostro Paese. In questo senso la comunicazione riveste un ruolo centrale, i contenuti devono tener conto di questi aspetti ed essere aperti alle curiosità del turista, si tratta di uno scambio! Dobbiamo sedurre il nostro turista attraverso un linguaggio che si basi sulle sue aspettative e condurlo passo passo alla scoperta del nostro “meraviglioso Paese”.

Sarò felice di leggere post con vostri suggerimenti e indicazioni su quelli che sono gli aspetti fondamentali, da evidenziare, per la costruzione di un linguaggio multiculturale per Ritalia.ue!

“Il viaggio deve allinearsi con le più severe forme di ricerca. Certo ci sono altri modi per fare la conoscenza del mondo. Ma il viaggiatore è uno schiavo dei propri sensi; la sua presa su un fatto può essere completa solamente quando è rafforzata dalla prova sensoriale; egli può conoscere davvero il mondo soltanto quando lo vede, lo sente e lo annusa”
Lord Byron

Al Bar Camp sono emersi molti punti di vista su quello che dovrà essere il sito di Ritalia.ue. Molti sono stati i progetti che partendo da solide base di marketing si sono cimentati nell’analisi della concorrenza, del segmento di mercato, nel capire gli interessi dei vari target. Questa impostazione è fondamentale per realizzare un progetto congruente, che tenga in considerazione l’intero processo creativo del sito, ma ha anche la necessità di essere affiancata da alcune considerazioni più di carattere generale sullo sviluppo delle nuove tecnologie e dell’impatto che queste riflettono sul sistema turismo.

Per questo mi preme sottolineare alcuni punti cruciali della comunicazione su web che il sito di Ritlaia.ue è chiamata a soddisfare. In primo luogo il sito rappresenta un luogo di incontro fra l’utente web e l’Italia intesa non solo come istituzione, ma soprattutto come Nazione e, quindi, con quell’insieme di aspetti culturali, economici, politici, artistici etc.

Anche se questo concetto può apparire astratto ai fini della costruzione della piattaforma del sito, ci può far pensare come il concetto di ospitalità, di relazione e di scambio che l’utente va cercando nell’esperienza turistica sia un nodo da risolvere attraverso la comunicazione web. Quindi l’esperienza dei luoghi, della cultura, dei paesaggi, la ricerca di emozioni e di interessi che muovono il viaggiatore verso l’Italia sono alla base di una comunicazione “efficace”.

In questo post vorrei raccogliere tutte le vostre idee sul concetto di ospitalità e accoglienza su web!!! Per chi fosse interessato lascio in allegato un pfd su INTERNET e TURISMO, sono due paginette che mettono a confronto alcuni dati ed evidenziano delle tendenze del mercato: articolo-blog-ritalia.pdf

Nei prossimi post vorrei anche considerare la relazione fra web e comunicazione interculturale… a presto!